Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un produit, voici les conditions et étapes à suivre.

Période de retour :

Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions de retour :

Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
Tous les accessoires, emballages et manuels doivent être inclus.
Les produits ayant été modifiés, réparés ou altérés ne pourront être retournés.

Comment effectuer un retour :

Contactez notre service clientèle par email ou via le chat en ligne pour notifier votre demande.
Nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner votre produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Inspection et remboursement :

Une fois votre retour reçu, une inspection sera effectuée pour vérifier son état.
Si les conditions de retour sont respectées, un remboursement sera initié sous 7 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Retards de livraison indépendants de notre volonté :

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements externes (grèves, perturbations des services de transport, etc.). Si votre commande est retardée, nous vous invitons à suivre son statut via le numéro de suivi fourni. Pour toute question, notre service clientèle est à votre disposition.

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